Allt om Malta Gaming Authority

Det finns idag hundratals olika aktörer inom spelindustrin på nätet och detta är en marknad som växer för var dag som går. För att du som spelare ska kunna känna dig säker och trygg när du spelar är det viktigt att du bara spelar på reglerade och licensierade casinon. Om du hittar ett casino utan licens finns det ingen garanti för att du inte ska bli lurad vad gäller såväl pengar som känsliga uppgifter.

För din högsta säkerhet är det bäst att bara spela på nätcasinon som regleras av Malta Gaming Authority.

Vad är Malta Gaming Authority?

Målet för Malta Gaming Authority är att på ett kompetent sätt reglera de olika sektorerna inom spelunderstrin som faller under dem genom att se till att spelandet är rättvist och transparent för spelarna och samtidigt förhindra kriminalitet, korruption och penningtvätt samt skydda minderåriga och sårbara spelare. De skyddar spelarnas rättigheter inom diverse områden och ser till att samtliga casinon följer alla lagar och regler med ansvarsfullt spel i en säker miljö. Efter de licensierat en sajt granskar de den med jämna mellanrum för att se att den lever upp till kraven.

Så här fungerar licencieringsprocessen

Den som vill ansöka om en licens från Malta Gaming Authority kan göra det enkelt via sajten, där man också kan följa statusen hos ens ansökan i realtid, vilket leder till en effektiv och transparent process. Det står tydligt vilka dokument som behöver skickas in och man får också meddelande om någonting saknas. Ansökan går igenom fem steg, nämligen ”fit and proper”-övning, granskning av företagsplanering, efterlevnad av operativa och lagstadgade krav, systemrevision och efterlevnadsrevision. I ”fit and proper”-övningen granskas all information om personerna i fråga vad gäller finanser och ledning samt verksamhetens lönsamhet.

Under granskningen av företagsplaneringen görs en djupgående analys av den sökandes affärsplan, som måste innehålla en detaljerad prognos för verksamheten, inklusive marknadsförings- och distributionsstrategier, en HR-plan och tillväxtmål. Vad gäller efterlevnad av operativa och lagstadgade krav undersöks saker som innehållsdokument, spel, utförandet av spelen, regler, villkor med mera. Under systemrevisionen får aktören utföra spelsystemet i en teknisk miljö som en förberedelse inför lansering och om de lyckas väl i den här fasen får de en licens för fem år från spelmyndigheten. Efterlevnadsrevisionen utförs sedan med jämna mellanrum när casinot väl är igång.

Fördelarna med att spela på ett casino som licensierats av Malta Gaming Authority

För att kunna fokusera på spelen och inte behöva oroa dig för att pengar eller personuppgifter ska hamna i fel händer gäller det att spela på ett reglerat casino. Några av fördelarna är att du får ett bra skydd, rättvisa spel, att dina medel förvaras separat och att aktören tar sitt rättmätiga ansvar, vilket du kan läsa mer om här.

Skydd av spelarna

På ett licensierat casino skyddas spelarna ordentligt. Aktörerna åtar sig bland annat att följa strikta branschregler vad gäller spelardata och integritet. Detta betyder att alla uppgifter krypteras enligt branschens högsta standard, så att endast behöriga parter kan komma åt informationen och så att uppgifterna aldrig kommer i fel händer. Detta är speciellt viktigt vad gäller personuppgifter, eftersom det under årens lopp funnits cyberattacker som lett till identitetsstöld och så vidare. Det gäller dock även för pengar, både pengarna i sig själva och känsliga uppgifter, såsom kontokortsnummer, bankkontonummer och liknande.

För att själv dra ditt strå till stacken kan du välja en betalningsmetod som uppfyller högsta krav på säkerhet. Alla betalningsalternativ som erbjuds är helt säkra, men eventuellt föredrar du att bara uppge en kupongkod istället för att uppge ditt bankkontonummer på casinot. Innan du börjar spela är det också en bra idé att ta dig en titt i integritetspolicyn, så att du ser att de åtar sig att inte sälja, hyra ut eller dela med sig av dina uppgifter till tredje part utan ditt godkännande. Det kan också vara av betydelse vad de gör med lagring av cookies och liknande.

Rättvist spel

En annan viktig aspekt vad gäller fördelarna med att spela på ett licensierat casino är att alla spelen är rättvisa. I princip skulle ett nätcasino kunna rigga spelen och lura spelarna på pengarna. Ingen har någon aning om hur ofta spelen ger vinst och det finns egentligen inget sätt att kontrollera detta på, så i detta avseende är du helt i casinots händer. Som tur är finns det licensierande organ, såsom Maltas spelmyndighet som kollar detta.

Alla spel hos reglerade casinon drivs med så kallade slumptalsgeneratorer, som slumpar fram alla resultat för att ge dig marknadens bästa online slots. Detta betyder bland annat att symbolerna dyker upp på ett helt slumpmässigt sätt, att det med andra ord inte har någon betydelse när jackpotten slog ut senast, utan att det är lika stor sannolikhet för det att hända igen vid varje omgång.

I det alltid lika populära spelet blackjack är betydelsen att spelkorten delas ut på ett helt slumpmässigt sätt, vilket ger det den perfekta kombinationen av tur och skicklighet som det här spelet innehåller. Även när du spelar roulette styrs resultaten helt och hållet av slumpen, så lita inte på att det finns några så kallade ”heta” eller ”kalla” nummer.

Separat förvaring av spelarnas medel

Ett av de största orosmomenten inom casino på nätet är kanske pengarelaterat, det vill säga att spelarna kan vara oroliga för att deras pengar ska försvinna, att de inte ska kunna ta ut sina vinster eller liknande. Som du såg ovan måste alla licensierade aktörer skydda dina känsliga uppgifter, vilket innebär att ingen obehörig får tillgång till dina bankkonton, men hur kan du veta vad som händer med de pengar du sätter in på casinot? Jo, även här hjälper Malta Gaming Authority till.

Alla reglerade casinon åtar sig nämligen att förvara spelarnas pengar och sina egna pengar i separata konton. Detta betyder att de pengar du satt in alltid finns tillgängliga för dig att ta ut (så länge du uppfyller eventuella omsättningskrav och liknande förstås). Det kan aldrig uppstå en situation där casinot börjar gå back och därför betalar ut vinster med dina pengar, utan spelarnas pengar är alltid tillgängliga för spelarna, oavsett hur det går för casinot, vilket medför en oerhörd trygghet.

Aktörens ansvar

Den som spelar på ett vanligt casino möter livs levande människor och har någon att vända sig till om de stöter på problem. När det gäller att spela på nätet kan detta dock kännas mycket mer oroande, då man faktiskt inte har någon större vetskap om vem som egentligen ligger bakom casinot. Om casinot är utan licens kan aktören i princip göra vad den vill, men om sajten är licensierad finns det en myndighet som kontrollerar att aktören tar sitt ansvar.

För att få en licens från Malta Gaming Authority måste aktören till exempel kunna visa upp en handlingsplan vid eventuella klagomål från spelarna – och hålla sig till den. Om de inte gör detta kan spelarna kontakta spelmyndigheten, som då tar det hela ett steg längre. Utan spelmyndighetens hjälp finns det inte mycket spelaren kan göra, men med deras assistans och support kan det leda till de åtgärden som krävs, vilket känns mycket tryggt för spelarna. Det är alltid bra att veta att man har någon som håller en om ryggen i onlinevärlden.

Så här tar du reda på om ett casino regleras av Malta Gaming Authority

Det är riktigt enkelt att ta reda på om ett casino regleras av Malta Gaming Authority eller inte. Du kan börja med att kolla in vår sajt. Alla de spelsidor vi rekommenderar har licens från den maltesiska myndigheten eller andra relevanta myndigheter. Du kan också gå direkt till spelmyndighetens sajt och se om du hittar det casino du letar efter. Du kommer att hitta ett licensnummer för varje casino och det är viktigt att notera detta nummer. När du sedan besöker casinot rekommenderar vi att du tittar efter licensnumret på sajten, för att se att detta är samma nummer.

Bara för att du ser spelmyndighetens logga kan du tyvärr inte ta förgivet att casinot har en licens därifrån, då detta skulle kunna vara lurendrejeri. Du hittar oftast licensinformationen längst ner på sajten och/eller på ”om oss”-sidan.

Problem som kan uppstå

Det finns tyvärr ganska många problem som kan uppstå när man spelar på online casino och när man känner att man behöver hjälp av utomstående organ. Kanske tycker man att spelen verkar vara orättvisa, eftersom man inte vinner så ofta som man borde, eller kanske det rentav finns tekniska fel i spelen, såsom att de avbryts mitt i en spelomgång.

Ett annat problem som är ganska vanligt är oklarheter vad gäller bonusvillkor. Reglerna måste stå tydligt på sajten och du måste kunna tacka nej till bonusar om du inte vill ha dem. Rent allmänt är det viktigt att casinots regler och villkor är tydliga och naturligtvis att de följs in i minsta detalj. Ett annat klagomål som kommer upp med jämna mellanrum är kontakten med kundtjänsten. Det är viktigt att spelarna kan få hjälp på ett professionellt sätt inom en rimlig tidsram, oavsett vad frågan handlar om. Om det är saker som att begränsa ditt konto eller stänga det helt och hållet är det ännu viktigare att du kan få assistans direkt.

Så här klagar du

Om det skulle uppstå någonting som du vill klaga på när du spelar på ett nätcasino rekommenderar Malta Gaming Authority att du först och främst vänder dig direkt till aktören i fråga. Det första steget är att kontakta kundtjänsten och därefter skicka in ett officiellt klagomål om det behövs. Eftersom det bara handlar om seriösa aktörer (i och med att de är licensierade) får du ofta ett mottagande som är tillräckligt bra.

Om detta inte räcker finns det dock möjlighet att klaga direkt till spelmyndigheten på https://www.mga.org.mt/contact-us/, där du fyller i ett formulär med alla detaljer som behövs. Allt behandlas naturligtvis med den striktaste anonymiteten och du ombeds skicka in dokument som styrker ditt klagomål. Du kan få mer hjälp med detta direkt från spelmyndigheten.

Malta Gaming Authoritys historia

Malta Gaming Authority grundades som ett svar på alla de rapporter som kom angående bedrägerier inom casinovärlden. Det krävdes någon som kunde stå på spelarnas sida och detta blev spelmyndigheten. 2001 stiftades The Lotteries and Other Games Act för att föra samman alla olika spelaktiviteter, förutom landbaserade kasinon, under ett omfattande rättsinstrument. Detta gav myndigheten en rad verktyg för att effektivt utgöra sin regleringsfunktion.

Deras mål är numera att skydda minderåriga och sårbara personer, skydda spelarnas rättigheter, främja ansvarsfullt spelande i en säker miljö, säkerställa integritet i spel och spelutrustning och att skydda spel från kriminella aktiviteter. Deras aktiviteter inkluderar därför att forska om olika aspekter inom spel, att ge spellicenser, att övervaka reglerat spel, att samla in spelskatt för regeringen, att stödja goda ändamål och att se till att spelsektorn bidrar till landets utveckling.

I januari 2015 ändrade myndigheten namn från The Lotteries and Gaming Authority (LGA) till Malta Gaming Authority (MGA) och året innan skapade de tre stiftelser, nämligen The Responsible Gaming Foundation, GamingMalta och European Gaming Institute of Malta, vilka alla tre är en del av den bredare visionen att befästa spelindustrin på Malta.

Sammanfattning

Det är av avgörande betydelse att spela på ett reglerat och licensierat casino, då detta är din enda garanti för tryggt och säkert spel. Om du skulle få problem kan du alltid kontakta spelmyndigheten för mer hjälp.

Det är vår förhoppning att du fått mycket hjälp av denna sida och vi rekommenderar också att du läser mer om UK Gambling Commission och Gambling Division H.M Government of Gibraltar, som också ger licenser till seriösa aktörer.