Allt om UK Gambling Commission

Det finns idag massvis med aktörer inom branschen för spel online och tyvärr är inte allihop lika ärliga. För att du som spelare inte ska luras på pengar eller behöva utstå identitetsstöld är det viktigt att dina medel och personuppgifter skyddas på bästa sätt samt att alla spel är rättvisa och drivs med riktiga slumptalsgeneratorer. För att säkerställa detta finns det flera spelmyndigheter som reglerar online casinon och UK Gambling Commission är en av de striktaste.

För att känna dig helt säker och kunna fokusera på casinospel utan oro bör du bara spela på nätcasinon som regleras av UK Gambling Commission.

Vad är UK Gambling Commission?

UK Gambling Commission är den brittiska spelmyndigheten som licenserar och reglerar de människor och företag som erbjuder spel i Storbritannien, inklusive det nationella lotteriet. De fokuserar på allmänheten, spelföretag och licensieringsmyndigheter med tre huvudsakliga mål. För det första tillåter de spel om företaget i fråga förhindrar att spelandet blir en källa till kriminalitet, associeras med kriminalitet eller används som stöd till kriminalitet. För det andra måste spelet utföras på ett rättvist och genomskinligt sätt och för det tredje måste barn och andra sårbara människor skyddas från att skadas eller utnyttjas av spelandet.

Så här fungerar det

Den som vill ha en licens från UK Gambling Commission måste ansöka om en, vilket enklast görs via hemsidan, där man fyller i formuläret och skickar med en del dokument. Till exempel så måste man skicka in en fullständig företagsstruktur som visar alla aktieägare med 3 % eller mer, personuppgifter för alla inblandade parter, uppgifter om hur företaget ska finansieras och eventuella bevis på sådan finansiering (såsom låneavtal), tre års prognoser med stödjande antaganden, tre års granskade konton (om företaget redan drivs), en affärsplan, policys och rutiner vad gäller ansvarsfullt spelande, förhindrande av penningtvätt med mera.

Det är viktigt att alla dokument skickas in och licensmyndigheten kan till och med be om fler kompletterande uppgifter. Det är extra viktigt för dem att säkerställa identiteten hos alla ägare och att de inte har någon kriminell bakgrund. Dessutom är det av betydande vikt att företaget kan finansiera sig själv och har en bra affärsplan, så att de inte går i konkurs.

Fördelarna med att spela på ett casino som licensierats av UK Gambling Commission

Det är bara om du spelar på ett casino som är reglerat som du kan känna dig trygg och säker och veta att du inte luras. Du kan njuta av ett bra skydd av spelarna, rättvist spel, att spelarnas medel förvaras separat och att aktören tar sitt rättmätiga ansvar, vilket du kan läsa mer om här nedan.

Skydd av spelarna

För att få en licens måste spelsajterna följa en strikt standard vad gäller skyddet av spelarnas känsliga uppgifter. Det här omfattar såväl personuppgifter som kontouppgifter och liknande. Det finns tyvärr fall med identitetsstölder och annat, men tack vare ett strängt skydd av spelarnas uppgifter kan de känna sig säkra när de spelar på ett licensierat casino och inte oroa sig för cyberattacker.

För att skydda spelaruppgifter använder sig de flesta casinon av samma standard som de säkraste bankerna online, till exempel vad gäller kryptering av data. Detta betyder att informationen omvandlas till en slags chiffertext som endast behöriga parter kan förstå. Den slags kryptering som används som mest idag kallas för SSL, det vill säga Secure Sockets Layer, och den används för såväl personuppgifter som kontouppgifter, lösenord med mera.

För att kunna få en licens måste casinot också åta sig att aldrig lämna ut spelarnas uppgifter till tredje parter. Detta gäller försäljning, uthyrning och överlämnande av uppgifter. Uppgifterna delas endast med behöriga parter. Vad gäller betalningar måste sajten erbjuda säkra alternativ och spelarna väljer sedan själva vilka betalningsmetoder de känner sig som mest bekväma med.

Rättvist spel

Det är lätt att tänka sig att casinon skulle vilja rigga sina spel, så att spelarna vinner mer sällan än vad sannolikheten förutspår och därmed ge större vinster till casinot, vilket är precis vad många vanliga casinon gjorde till en början. Även i online casinonas begynnelse var detta vanligt, men numera förekommer det inte alls – åtminstone inte på de casinon som licensierats av UK Gambling Commission. De ser till att alla spel drivs av godkända slumptalsgeneratorer, så att korten i en omgång blackjack slumpas på rätt sätt, så att numren på roulettehjulen faller ut helt utan något mönster och så att symbolerna på slotsen kommer upp helt slumpmässigt.

Detta är också en anledning till att de satsningssystem som förekommer i när du spelar roulette endast handlar om storleken på satsningen och inte vilket nummer man ska satsa på, eftersom detta drivs helt av tur eller otur. Detsamma gäller om du väljer spelautomater, det vill säga att det till exempel inte är mindre sannolikhet för att man ska vinna en jackpott om den just betalats ut, utan det är bara slumpen som avgör.

Separat förvaring av spelarnas medel

Ett annat kriterium för att få en licens är att casinot förvarar spelarnas medel separat. Detta innebär att de pengar som spelarna sätter in på sina konton förvaras på ett visst bankkonto och casinots inkomster förvaras på ett annat. Det kan verka som att detta handlar om samma pengar, men det gör det inte.

Spelarnas pengar är de pengar som de har på sina spelkonton. När de spelar för pengarna förs de över till casinots bankkonto. När casinot sedan betalar ut vinster till spelarna måste de använda sitt eget bankkonto och inte det konto där spelarnas pengar förvaras på. Att pengarna förvaras på just detta sätt är en stor säkerhet för spelarna, då detta betyder att de vet att deras pengar alltid är tillgängliga för uttag och aldrig försvinner till casinot, även om det skulle gå med förlust. Annars hade det varit lätt att tänka sig att ett företag kunde förvara alla pengar på samma konto och när spelarna vann betalade de ut vinsterna från det här kontot, så att pengarna inte fanns kvar om spelarna ville ta ut dem. Detta kan alltså aldrig hända på ett licensierat casino.

Aktörens ansvar

En annan sida som garanteras av en licens är att aktören tar sitt rättmätiga ansvar. Utan reglering skulle casinona kunna göra precis vad de vill och spelarna hade inte haft någon att vända sig till om de kände sig lurade. Visserligen löser UK Gambling Commission inte kundernas klagomål i sig, men de aktörer som har en licens måste visa upp vilket tillvägagångssätt de ska använda sig av vid klagomål från kunderna, inklusive vilken oberoende tredje part som ska kontaktas vid sådana fall. Det spelmyndigheten kan göra är att granska de fall som uppstår och se om aktören har uppfyllt sina förpliktelser enligt det som står i deras licens.

Detta är kanske en av de viktigaste anledningarna till att välja ett casino med licens. Den som spelar på ett olicensierat casino och stöter på problem har stora svårigheter att stämma casinot, kommer med största sannolikhet att behöva betala dyra avgifter och vinner nog ändå inte i slutändan. Ett casino utan licens tar inte på sig något ansvar och har ingenting att förlora på att lura spelarna.

Ta reda på om ett casino regleras av UK Gambling Commission

Det första du kan göra är att kolla om casinot anklagats för bedrägerier av något slag. Om det finns några klagomål är detta en stor varningslampa och du bör ta dig långt därifrån. Om du inte hittar några rapporter om bedrägerier kan du ta dig en titt på vår sajt. Alla de brittiska aktörer vi har med här har licensierats av UK Gambling Commission och är därför helt säkra att spela på. De har inte bara granskats en enda gång, utan casinon med licens kontrolleras hela tiden med jämna mellanrum.

Ett annat sätt att ta reda på om ett casino regleras är att ta dig en titt på spelkommissionens egen hemsida, https://www.gamblingcommission.gov.uk. Här finns en lista över alla de som fått ta emot en licens och deras licensnummer. Se till att detta är samma nummer som står på casinots sajt. Ta inte för givet att casinot har en licens bara för att spelkommissionens logga finns på sajten, då detta i princip skulle kunna vara ett sätt att försöka luras.

Problem som kan uppstå

När man spelar på casino online finns det många olika problem som skulle kunna uppstå, bland annat om betalningar. Du kanske undrar över hur dina betalningar behandlas, eftersom du begärt uttag, men inte fått dina pengar, bara en del av dina pengar eller att uttaget tar väldigt lång tid. Du kanske har funderingar över varför en del av dina satsningar inte godkänns, då det verkar som att du följer spelreglerna.

Bonusar, kampanjer och erbjudanden väcker också många frågor, exempelvis varför du inte får de bonusar som utlovas eller varför du inte kan ta ut de vinster du skrapat ihop. Eventuellt har detta att göra med omsättningskraven, som ibland upplevs som orättvisa. Det kan också handla om problem som uppstår vid tekniska fel på sajten, såsom att spelen avbryts mitt i eller liknande. Möjligtvis vill du sätta insättningsgränser eller till och med stänga ditt konto, men lyckas inte med det och får kanske inte den hjälp du skulle vilja ha från kundtjänsten.

Så här klagar du

Om du har problem med ett spelbolag med ovanstående exempel eller något annat ska du för det första klaga direkt till bolaget. Kolla först alla villkor som har med ditt konto och spelande att göra och be dem om en kopia av deras policy för klagomål. Följ sedan det tillvägagångssätt som de föreslår genom att ge dem all information om klagomålet inklusive datum, tider och summor. Ge dem alla bevis du har för att stödja ditt klagomål och se till att spara en kopia av all kommunikation med dem.

Företaget kommer att följa det tillvägagångssätt de har vid klagomål och granska ditt klagomål, varpå de ger dig resultatet av granskningen och information om hur du kan gå vidare om du inte är nöjd med resultatet. Om du fortfarande inte är nöjd med resultatet, efter du tagit klagomålet till yttersta instans, kan du ta det till ett alternativt utomstående tvistlösningsorgan, ADR. Om du vill ha mer information om detta kan du titta här.

UK Gambling Commissions historia

UK Gambling Commission skapades den 1 september 2007 och tog då över ansvaret från Gaming Board for Great Britain. Det fanns flera anledningar till att spelkommissionen grundades, men framförallt två stycken. Den ena var att det fanns oseriösa casinon som utnyttjade spelarna och lurade dem på pengar och den andra var att det kom mycket statistik på ett allt mer utbrett spelberoende i Storbritannien. Båda dessa faktorer gjorde att Gambling Act 2005 utarbetades för att kontrollera alla sorters spelande. Målen för Gambling Act är samma som de mål spelkommissionen arbetar efter, det vill säga att förhindra all kontakt mellan spelande och kriminalitet, se till att spelandet är rättvist och att skydda barn och andra sårbara individer från att skadas eller utnyttjas i samband med spelande.

I takt med att spelandet i Storbritannien ökade fanns det också behov att utveckla Gambling Act, vilket ledde till Gambling (Licensing and Advertising) Act 2014, som kräver att alla aktörer som vill genomdriva verksamhet eller göra reklam för konsumenter i Storbritannien har en licens från spelkommissionen. Detta gäller alltså inte bara de aktörer som fysiskt befinner sig i Storbritannien, utan även de som finns i ett annat land, men som vänder sig till den brittiska allmänheten.

Sammanfattning

Det är verkligen viktigt att se till att spela på ett reglerat casino, då du annars inte har någon garanti på säkerhet. På ett licensierat casino vet du att såväl pengar som känsliga uppgifter är i säkert förvar, så att du kan fokusera på att ha roligt.

Hoppas att du fått mycket användning av den här sidan, som visar vikten av att spela på ett online casino med licens. Du kan också läsa om Malta Gaming Authority och Gambling Division H.M Government of Gibraltar, som arbetar i nära samarbete med den brittiska spelkommissionen tack vare det stora antalet reglerade casinon som vänder sig till brittiska spelare.